我们的一位上海买家亓先生，是我们的忠实客户，产品用在某著名龙头汽车行业，可以说是我们“固德牌”隔膜泵的忠诚粉丝。在我们做售后服务和他谈的时候所知，在用我们公司产品之前，对已用产品的质量一直不太满意，在更换产品之际，本来是计划买国外的品牌，但一次偶然的机会，一个朋友告诉他，边锋集团的“固德牌”隔膜泵质量售后都不错，可以买过来尝试用用看效果如何。亓先生自此便成为了边锋机械的重要客户之一，已经是连续用“固德牌”隔膜泵几年的老客户了，可以说已从从“谈恋爱”转变到“夫妻”关系了！

       最近我们对亓先生做了一次客户市场调研访谈，下面是我们公司做市调时和亓先生的具体谈话内容，给大家展示一下：

边锋人员：“亓先生什么时候买的我们隔膜泵？”

亓先生：“2019年买的“固德牌”铝合金气动隔膜泵，500-1000台。”

边锋人员：“对我们的产品总体感觉如何？”

亓先生：“总体还是比较满意的，质量和售后都很好。”

边锋人员：“那接下来我们就问些具体的，铝合金的对比铸钢的有什么优点？”

亓先生：“从表面来看，最大的优点就是不容易生锈，已经用了2年，外观和新的一样，至今一直没有生锈；还有个好处，因为是铝合金的，重量比较轻，搬运比较方便。”

边锋人员：“产品拆卸方便吗？”

亓先生：“你们的泵接口设计的比较简单，所以拆卸起来还是比较方便的。”

边锋人员：“原料从入口到出口，能保持原样吗？”

亓先生：“可以保持原样，对原料的损伤可以说非常小。”

边锋人员：“泵里面没有水和原料能运转吗？”

亓先生：“买时你们销售人员说是可以空运转的，我使用时有时里面运转是空的，当时还有点担心，但事实证明，是可以空运转的。”

边锋人员：“平时磕碰时会有痕迹吗？”

亓先生：“防划效果还是不错的，很少有痕迹。”

边锋人员：“我们的产品价格比起其他产品有什么优劣？”

亓先生：“你们的铝合金隔膜泵本身价格还是比较公道实惠的，具体高低我就不多评价了。”

边锋人员：“你觉得边锋的铝合金气动隔膜泵还有什么优点？还有什么劣势？有什么建议也可以说一下。”

亓先生：亓先生稍微顿了一下，然后说，“优点吗还有就是噪音低、震动比较小、很少死机；另外和你们公司人员沟通起来也比较方便快捷。”

然后亓先生嘿嘿一笑说:“至于缺点吗，有时你们的产品偶尔会断货，是因为销量太好了吗？还是其他原因？”

边锋人员：“因为我们现在销量确实有突飞猛进的增长，可能是客户相信我们的质量，更希望使用国货吧! 我们也会不断提高我们的质量和服务水平，最大限度的满足客户的需求。”

       和亓先生握手道别后，一次愉快的市场调研访谈就此结束。通过与客户的长期合作和这次的访谈，边锋和客户建立了更牢固稳定的关系，可以说已从“谈恋爱”转变到真正的“夫妻”关系了！